心理咨询中对来访者有疗愈作用的因素，有下列几种。
指一个来访者来看心理医生的“规矩”。包括保密原则，助人自助原则，价值中立原则，有偿原则。
咨询设置本身是有治疗意义的，这个设置是一个封闭的、不被现实打扰的空间，来访者身处其中觉得很安全，自在。在咨询中可以谈论一些不被其所处环境的主流价值观念所认可的想法和行为，而不必担心会被排斥和批判。例如一些传统家庭对于谈论性问题是禁止的，对于青春期孩子造成一定的压抑，如果咨询师可以轻松愉快的跟孩子谈论“性”的问题，那么由“性”意识所带来的压力和羞耻感就可能会减轻或消失。心理咨询必须要求是有偿的，无偿的咨询往往疗效甚微，无偿的咨询会导致咨访关系的失衡，咨询师扮演给予者的角色，来访者可能也会在咨询师身上重复无条件索取，类似于早年无条件像父母索取那样。还有的来访者因为没有付费而不敢真实的表达自己，或者假装已经好转，来回报咨询师。即便是对于学生的咨询，也要象征性的收费，例如有位学校的心理咨询师对一位贫困家庭的孩子提供咨询，来访者每次来咨询都会带两个苹果给咨询师，这让来访者感觉到自己在付出，并且问题的好转正是来源于他自己的付出，是他和咨询师共同努力的结果。
客体关系理论认为真正影响一个人精神发展过程的是在出生早期婴儿与父母的关系。有研究显示，有效治疗的40%的效果，来自好的治疗关系。心理疾病源于有问题的早年关系，所以也需要在关系中疗愈，治疗也是新的关系替代旧关系的过程，例如一位18岁女性来访者，是家5位子中的老三，在男孩被重视的家庭中长大，她体验到的关系，是被嫌弃、忽视、排斥的，似乎只有自己完全服从，做到完美，给别带来利益，才可能被注意到，在咨询过程中，咨询师无条件关注来访者，共情来访者的体验，不管来访者有什么样“不好的”想法、情绪或行为，咨询师努力去理解来访者，并和她一起探索，是什么导致了她目前情绪上的困境。患者的改变因这种关系而变的可能。
很多来访者在接受心理咨询前都经过了长时间的彷徨期，他们可能跟自己的家人和朋友谈起过困扰自己的问题，或者自己的独特想法，但大多数情况下，并没有得到想要的支持，身处困境时人们最希望得到的是理解和支持。例如一位来访者一直在思考是否要和她的丈夫离婚，而所有的亲朋好友都在劝阻她，“您看**，不错啊，又能挣钱，又顾家，还没有脾气，这样的男人多难找啊”，但来访者主观感受却没有人理解，在咨询过程中，咨询师可以共情来访者的感受，并在得到患者完全信任，了解足够的信息后，将造成患者目前困境的原因，做出归纳和解释，传递给来访者自己做出判断，不论来访者做出什么样的选择，“离婚或不离婚”，咨询师都会支持她的选择，来访者更有勇气和信心面对问题，做出适合自己的选择。
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